Conformément à la Loi n° 144/2015 du 8 septembre, les consommateurs ont le droit de recourir à des entités de Résolution Alternative des Litiges (RAL) pour résoudre les différends en dehors des tribunaux. Ce mécanisme permet une résolution plus rapide, efficace et moins coûteuse des conflits entre consommateurs et fournisseurs de biens ou services.
Les consommateurs peuvent contacter l’une des entités RAL reconnues suivantes :
Pour plus d’informations, consultez le site du Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo à www.consumidor.pt.
